Esiti

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A conclusione dell'intero processo partecipativo, viene resa disponibile l'analisi dei contributi raccolti durante tutto il periodo di consultazione pubblica attraverso la pubblicazione del documento dell’Indagine sulla conoscenza e l’uso dell’Intelligenza Artificiale del personale della PA - Analisi dei risultati.

Il documento ha l’obiettivo di illustrare i principali risultati emersi dall’“Indagine sulla conoscenza e sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale” rivolta al personale della Pubblica Amministrazione. L’iniziativa, promossa dal Dipartimento della Funzione Pubblica, è finalizzata a fornire un quadro strutturato del livello di conoscenza dell’IA, delle modalità di adozione attualmente in essere, delle percezioni diffuse, delle principali barriere riscontrate e delle prospettive evolutive connesse alla sua integrazione nei processi della Pubblica Amministrazione.

Di seguito, in questa stessa pagina, è possibile approfondire una sintesi dei contenuti dell'Analisi, articolata secondo le stesse sezioni tematiche di analisi su cui si sviluppa il documento.

I principali risultati dell’indagine

L’ampia partecipazione all’indagine dimostra come il tema dell’Intelligenza Artificiale desti particolare interesse e attenzione anche nel settore pubblico ed in particolare da parte dei singoli dipendenti che ne sperimentano l’utilizzo nel proprio contesto di lavoro. Sebbene la maggior parte del personale pubblico si ritenga informato rispetto all’intelligenza artificiale, la conoscenza approfondita è tuttavia ancora limitata a una minoranza. I dipendenti mostrano sicurezza nel valutare le implicazioni etiche e sociali, ma faticano maggiormente a riconoscere l'IA quando è integrata in applicazioni d'uso quotidiano.

Allo stesso tempo, l’indagine evidenzia come l’utilizzo degli strumenti di IA sia già presente nelle pratiche di lavoro quotidiane di una parte significativa dei dipendenti, spesso attraverso strumenti disponibili online e non sempre formalmente integrati nei sistemi dell’ente. Questo fenomeno segnala un interesse concreto e una sperimentazione già in atto, ma mette anche in luce la necessità di accompagnare tale dinamica con indirizzi organizzativi chiari, strumenti adeguati e politiche di adozione più strutturate, oltre che attraverso un’azione formativa più diffusa e mirata. Oltre la metà del personale ha già seguito corsi nell'ultimo anno, privilegiando canali istituzionali come la piattaforma Syllabus (www.syllabus.gov.it). Chi si forma riporta benefici tangibili: maggiore proattività e capacità di riconoscere l'utilità degli strumenti.

Emerge, inoltre, un quadro della Pubblica Amministrazione in bilico tra un forte riconoscimento del potenziale dell'IA e una strutturazione organizzativa ancora agli inizi. I dipendenti della PA vedono infatti nell'IA un'opportunità straordinaria di miglioramento, ma lamentano un vuoto di governance che costringe molti a muoversi per iniziativa personale.

Informazioni generali

Il profilo dei rispondenti

Il profilo dei dipendenti pubblici che hanno partecipato all’indagine è caratterizzato dai seguenti dati:

• la maggioranza dei partecipanti è composta da donne (56,1%), mentre gli uomini sono il 39,4%;

• la fascia d'età più rappresentata è quella compresa tra i 30 e i 54 anni (56,4%) seguita dai lavoratori con oltre 55 anni (40,6%);

•   i rispondenti all’indagine si caratterizzano per un livello di istruzione elevato: il 65,7% ha almeno un titolo universitario e di questi il 21% dichiara di aver acquisito anche un master o un dottorato di ricerca.
  

Nel documento Indagine sulla conoscenza e l’uso dell’Intelligenza Artificiale del personale della PA - Analisi dei risultati sono presenti ulteriori approfondimenti della sezione Informazioni generali.

Conoscenza dell’intelligenza artificiale

Approfondisce il livello di familiarità con i concetti fondamentali dell’IA

La maggior parte del personale si ritiene informato, ma con livelli di competenza pratica ancora contenuti. In merito alla domanda specifica su quanto ritengano di conoscere l'IA generativa:

• quasi la metà dei rispondenti dichiara di tenersi informato e di comprenderne le potenzialità (47,4%) mentre una parte significativa (35,1%) dichiara di possedere solo un’idea vaga della materia;

• solo una minoranza dichiara una conoscenza approfondita, derivante dall'uso frequente di sistemi e applicazioni di IA sia nel lavoro che nella vita privata (10,0% «Molto» e 3,9% «Moltissimo»);

• risulta invece minima la percentuale che dichiara di non avere alcuna conoscenza del tema (3,6%).

Nel documento Indagine sulla conoscenza e l’uso dell’Intelligenza Artificiale del personale della PA - Analisi dei risultati sono presenti ulteriori approfondimenti della sezione Conoscenza dell’intelligenza artificiale.

Formazione sull’intelligenza artificiale

Indaga su esperienze e desiderata formativi sul tema dell’IA

Oltre la metà dei rispondenti (50,4%) dichiara di aver già seguito corsi di formazione sull'IA negli ultimi 12 mesi, mentre un ulteriore 22,7% ha intenzione di farlo a breve.

Nel documento Indagine sulla conoscenza e l’uso dell’Intelligenza Artificiale del personale della PA - Analisi dei risultati sono presenti ulteriori approfondimenti della sezione Formazione sull’intelligenza artificiale

Uso consapevole dell’IA nel settore pubblico

Esplora la percezione su utilità e applicazioni dell’IA nel contesto lavorativo

Esiste un consenso quasi unanime sull'utilità dell’Intelligenza Artificiale generativa. Più dell'80% dei dipendenti la ritiene utile o molto utile per migliorare l'efficienza (riduzione di tempi e costi) delle Pubbliche Amministrazioni

Tuttavia, stando all’opinione dei rispondenti, a fronte di questo generalizzato entusiasmo l'integrazione formale e sostanziale nelle amministrazioni dell’IA risulta carente:

• solo il 10,4% degli enti ha una strategia organizzativa formale per l’IA;

•  l'uso attuale è spontaneo e su iniziativa individuale (30,6%).

Nel documento Indagine sulla conoscenza e l’uso dell’Intelligenza Artificiale del personale della PA - Analisi dei risultati sono presenti ulteriori approfondimenti della sezione Uso consapevole dell’IA nel settore pubblico