AZIONE

L’impegno consiste nell’implementazione della piattaforma ICARO, strumento già previsto dal Regolamento comunale del 17.04.2020 e in corso di realizzazione, e nello stimolare la stipula, da parte del Comune di Palermo e della Sispi s.p.a., di un Protocollo di utilizzo che serva a favorire l’uso e la fruizione di alcuni dati dal contenuto sensibile, in parte non ancora utilizzabili.I risultati attesi possono essere così sintetizzati:-ridurre i tempi delle comunicazioni interne agli uffici dell’Amministrazione;-garantire l’aggiornamento automatico dei dati dell’utenza;-tracciare le richieste degli utenti e monitorare i tempi medi del servizio;-ricavare dati di spesa certi;-migliorare la definizione dei dati, report e statistiche;-garantire agli operatori la fruizione dei dati e le informazioni c.d. sensibili contenuti nella piattaforma e il monitoraggio dei processi con dati in forma anonimizzata e/o aggregata.Tutti questi fattori perseguono, come obiettivo generale, l’innalzamento dello standard di qualità dei servizi resi alla collettività grazie al ricorso alla dematerializzazione delle pratiche volte all’attivazione dei servizi di pubblica utilità.