Il Piano Locale del Governo Aperto della città di Palermo
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STATUS QUO
Nell’ambito del progetto Agenzia Sociale per la Casa – organo comunale già previsto dal Regolamento “Interventi abitativi del 2016” e disciplinato più compiutamente nel Regolamento “Interventi di Inclusione sociale” del 17/04/2020 – è stato introdotto un nuovo strumento, ICARO, che funge da cartella informatizzata a disposizione dell’operatore qualificato per l’elaborazione, la valutazione e successiva gestione delle richieste degli utenti.Più nel dettaglio, si è deciso di utilizzare l’Agenzia per la casa come programma pilota per la definizione degli strumenti di raccolta dei dati per il monitoraggio dell'azione e per testare la struttura e i contenuti principali della piattaforma online che sarà utilizzata da tutto il Settore Servizi Sociali.L’obiettivo è quello di costruire uno schema di riferimento per la base dati sulla scorta di quanto previsto, a livello nazionale, dalla disciplina e gestione degli interventi nel sociale connessi con l'erogazione di servizi e/o sostegni alle persone e ai nuclei familiari presi in carico.Il lavoro di ricognizione e di successiva costruzione della scheda sociale è appena iniziato e prende le mosse dalle molte analogie fra il fascicolo sanitario e quello sociale. Di fatto, lo sportello sociale di un Comune di medie-grandi dimensioni è deputato ad accogliere casi di natura e di gravità diversa, a classificarli e ad attribuire loro dei codici di urgenza, e ad attivare una prima valutazione per l'eventuale presa in carico, ottemperando quindi a modelli organizzativi e di processo non dissimili da quelli del triage di un servizio ospedaliero.Inoltre, i servizi di natura sanitaria territoriale e quelli di carattere socio-assistenziale, seppur erogati da enti diversi, convergono spesso sugli stessi soggetti, individui o nuclei familiari, caratterizzati dalla loro fragilità e con problemi talvolta ormai di natura cronica. Il fascicolo sociale elettronico, così come il fascicolo sanitario informatizzato da anni, può concorrere efficacemente alla valutazione e alla gestione dei casi daassegnare ai vari sportelli, bilanciando così in maniera più oggettiva e misurabile i carichi di lavoro.Lo strumento in esame è in corso di realizzazione.
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4 comments
Si pone in termini di assoluta necessità il monitoraggio circa lo stato di avanzamento dei lavori della costruzione della Piattaforma Icaro: in questo senso potrebbe essere utile la creazione di un'apposita sezione nel sito web dell'Amministrazione comunale in cui si dà evidenza di cosa si sta realizzando. La mancanza di informazione diffusa sui servizi di inclusione sociale in corso di implementazione è il problema maggiormente avvertito sul territorio comunale.
L'azione mi appare particolarmente adeguata a rispondere efficacemente al bisogno individuato. Aggiungo solo di integrarla - ove non previsto - con una regolamentazione che garantisca il pieno rispetto della privacy dei soggetti utenti e la piena responsabilizzazione da parte dei soggetti autorizzati a prendere visione dei dati cd sensibili
Complimenti per l'iniziativa
Un'ottima iniziativa sostenuta dal fatto che creando una rete di informazioni pertinenti allo stato fisico, sociale e sanitario dei soggetti interessati, renderebbe più accessibile l'approccio delle prestazioni da erogare agli stessi
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