Guardare a esempi stranieri che funzionano

L'esempio russo di eGov potrebbe offrire un buon modello per l'Italia. Soluzione basata su tecnologia, processi, infrastrutture e buon senso e realizzata in pochi anni. (1) identita' digitale unica e gestita dallo stato (2) accesso ai servizi per canali differenti: (a) tablet e credenziali via SMS, (b) PC e credenziali via password, (c) di persona presso centri multiservizi (3) diversi livelli di sicurezza a seconda del servizio richiesto (4) servizi comunali/ regionali/ nazionali integrati in un sistema unico con le stesse credenziali utente (5) scambio di documenti interno al sistema: quando il certificato di un'amministrazione "A" serve per una domanda all'ente "B" in due click il certificato e' trasmesso, validato e gratis (6) circa 2000 centri multiservizi in tutto il paese servono quando e' necessaria la presenza fisica dell'interessato, per la verifica fattuale della sua identita' e per i cittadini che non sanno o non vogliono usare Internet. I centri multiservizi interfacciano tutte le amministrazioni tramite PC e canali digitali. Le persone allo sportello sono pubblici ufficiali abilitati a dialogare con ente pensioni, agenzia entrate, uffici comunali ecc. I centri spesso dispongono di servizi di fotografia, notarili, altri. Orari tipici 9-21 per 6/7 giorni a settimana. I cittadini registrati in eGov russo sono 100 milioni (pop. 147 mln). Lo scrivente resta volentieri a disposizione per approfondimenti su questa soluzione, che conosce bene di persona.