Form on-line e non Moduli cartacei

Con riferimento all'Azione n.5 di Ristrutturazione digitale di siti internet e servizi on-line delle P.A. si propone di abbandonare la prassi di pubblicare Moduli PDF che il cittadino deve scaricare, stampare, compilare a penna, firmare con firma autografa, scansionare e inviare con copia del documento di identità tramite mail alla P.A. per poter avviare un qualsiasi procedimento amministrativo. Non si tratta di servizi on-line, ma solo del ribaltamento del cartaceo sul sito internet e sul cittadino. Le conseguenze sono una pessima user experience, inutili ricircoli di stampa/scansione, abbassamento del valore legale del documento (che viene gestito dalla P.A. sotto forma di copia scansionata) e della firma (autografa scansionata), aggravata da un uso diffuso e poco sicuro della copia del documento di identità. Si propone di costruire dei form in cui il cittadino compila i dati richiesti dal procedimento (gli stessi del Modulo PDF) direttamente on-line in una procedura guidata (wizard), dopo essersi autenticato con SPID e firmando elettronicamente, magari con dei certificati di Firma Elettronica Avanzata o Qualificata 'one-shot' (usa e getta). I tempi e i costi di realizzazione dipendono dal singolo processo, ma sono molto bassi perché utilizzano tecnologie già esistenti e ampiamente diffuse.